LA MAISON DE L’HABITAT & SES ACTIONS AU SERVICE DES MÉNAGES EN DIFFICULTÉS

La Maison de l’Habitat est un lieu de services aux ménages en difficultés d’habitat. Les différents services proposés visent à permettre l’accueil, l’information et le soutien aux personnes et aux partenaires.

Présentation des différents services proposés :

> Premier accueil téléphonique
Premier contact destiné au décryptage de la situation pour apporter réponse, conseil ou information pour les situations les plus simples ou pour définir avec la personne le type d’orientation ou d’accompagnement susceptible de lui permettre de progresser dans la résolution de son problème

> Premier accueil individuel
Accueil immédiat et inconditionnel des publics en situation d’urgence, des publics non accueillis dans d’autres structures, des publics peu captifs, etc

> Accueil individuel sur rendez-vous
Accueil permettant la rencontre avec le ménage et un travail sur la base des démarches, des documents disponibles (attestations d’enregistrement de la demande, bail, quittances, congés, documents juridiques,…). Cet accueil avec un permanent logement de l’Alpil permet d’apporter une assistance technique, un soutien ainsi que des outils d’aide à la recherche individuelle de logement

> Atelier DALO
Action collective qui apporte une information collective sur les recours ainsi qu’un soutien individuel à la saisie de la Commission de Médiation DALO

> Bureau de l’usager
Service de mise à disposition pour les ménages, de matériel (poste internet, téléphone), d’imprimés divers, espace de documentation,…ainsi que service de soutien aux dossiers de demande de logement

> Domiciliation
Service d’ouverture d’adresse et de remise de courriers, en direction des ménages en difficulté et ne pouvant émarger aux services de domiciliation de droit commun

De façon complémentaire des Visites à domicile sont proposées. Quelquefois simples rendez-vous de suivi, déplacés de la permanence au domicile du ménage (en raison d’un problème de mobilité et/ou de garde notamment), ces visites recouvrent également un travail d’expertise dans les situations de logement insalubre ou indécent, d’occupation sans droit ni titre, voire un travail de médiation dans les situations liées à un problème d’occupation du logement et/ou avec l’environnement immédiat

Les permanences d’accueil de la Maison de l’Habitat / Permanence d’accès aux droits : quelques données, exercice 2009